الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على الطلبات المقدّمة إلى حلويات الداعوق عبر هذا الموقع. وبتقديمكم طلبًا، فإنّكم توافقون عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والإرجاع.

يُعدّ الطلب المقدَّم عبر الإنترنت عقدًا إلكترونيًا معترفًا به بموجب القانون رقم 81/2018 المتعلّق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.

تُصنع حلوياتنا يدويًا، لذا قد تختلف كل قطعة قليلًا في شكلها وحجمها ولونها عن الصور، وهي صور توضيحية.

تحتوي معظم حلوياتنا على المكسّرات ومشتقات الحليب، وتُحضَّر جميعها في مطبخ يتعامل مع جميع المواد الرئيسية المسبّبة للحساسية. إذا كانت لديكم حساسية، يُرجى الاطلاع على المكوّنات في صفحة المنتج والتواصل معنا قبل الطلب.

تُعرض الأسعار بالدولار الأميركي (USD). وتظهر أي رسوم توصيل خاصة بطلبكم عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

نقبل الدفع بالبطاقة لجميع الطلبات، ويعالجه بنك BLOM عبر Cybersource، كما نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام للطلبات المُوصَلة داخل لبنان. إذا كانت بطاقتكم بعملة أخرى، يحوّل المصرف المبلغ وقد يفرض رسومه الخاصة.

إذا ظهر سعر بشكل خاطئ بسبب خطأ واضح، فسنتواصل معكم قبل تحضير الطلب، ويحقّ لكم إلغاؤه.

عند تقديم طلبكم، نرسل إليكم تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. وفي الطلبات المدفوعة بالبطاقة، يُؤكَّد الطلب بعد أن يوافق البنك على عملية الدفع.

قد نرفض طلبًا أو نلغيه، كأن يكون أحد الأصناف غير متوفّر، أو يتعذّر علينا التوصيل إلى العنوان المحدّد، أو نشتبه في عملية احتيال. وإذا كنتم قد دفعتم، فسنعيد إليكم المبلغ كاملًا.

نوصل الطلبات داخل لبنان عبر فريقنا الخاص، وإلى البلدان الأخرى عبر DHL Express. ومواعيد التوصيل تقديرية.

يُرجى التأكّد من صحّة العنوان ورقم الهاتف اللذين تزوّدوننا بهما، ومن وجود من يستلم الطلب، لأنّ حلوياتنا قابلة للتلف. وتتضمّن سياسة الشحن والإرجاع التفاصيل كاملة.

يُحضَّر كل طلب طازجًا، لذا يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت إذا أردتم تعديله أو إلغاءه. يمكننا عادةً إجراء التعديلات قبل بدء التحضير، أمّا بعد تحضير الطلب أو إرساله فلا يعود إلغاؤه ممكنًا.

حلوياتنا منتجات غذائية قابلة للتلف ولا يمكن إرجاعها بعد التسليم. إذا وصلكم الطلب تالفًا أو غير مطابق، أبلغونا سريعًا كما هو موضّح في سياسة الشحن والإرجاع، وسنقدّم لكم بديلًا أو نعيد إليكم المبلغ.

تُعاد المبالغ المدفوعة بالبطاقة إلى البطاقة المستخدمة في الطلب، وتتوقّف مدّة ظهورها على مصرفكم.

اسم الداعوق وشعارها والصور والنصوص المنشورة على هذا الموقع ملك لحلويات الداعوق أو مستخدمة بإذن. يُرجى عدم نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة خطّية منّا.

نحرص على وصف منتجاتنا بدقّة وتوصيلها بحالة جيّدة. وفي الحدود التي يسمح بها القانون اللبناني، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي لم يكن بالإمكان توقّعها بشكل معقول، ولا عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو إقفال الطرق أو تعطّل خدمات الشحن.

لا يحدّ أيٌّ من هذه الشروط من الحقوق التي يكفلها لكم القانون اللبناني بصفتكم مستهلكين.

تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية. وسنسعى دائمًا إلى حلّ أي مشكلة معكم مباشرةً أولًا، وإن تعذّر ذلك، تفصل المحاكم اللبنانية المختصّة في النزاع.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة التي تنطبق على طلبكم هي المنشورة في هذه الصفحة عند تقديمه.